Toimitusehdot

Toimitusehdot

Asiakaspalvelu

Värisilmä Verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 8-16.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa (09) 849 14 300 sekä sähköpostitse verkkokauppa@varisilma.fi

Postiosoite

Värisilmä Verkkokauppa
PL 400
01621 VANTAA

Noudatamme Kuluttajasuojalain 6.luvun etäkaupan säädöksiä sekä voimassaolevaa Suomen lakia. Pyydämme huomioimaan, että kuluttajansuojasäädökset eivät koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Asiakkuus ja rekisteröityminen

Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt täysivaltainen henkilö tai oikeustoimikelpoinen yhteisö. Värisilmä Verkkokaupasta voi tilata tuotteita rekisteröitymättä, mutta Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi täyttämällä yhteystietolomakkeen. Värisilmä Verkkokaupalla on oikeus hylätä rekisteröityminen tai sulkea asiakkaan tunnus.

Tilaus ja toimitus

Värisilmä Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia toimitetaan Suomeen. Rahdinkuljettajana toimivat Kaukokiito Oy ja Posti Oy. Tilauksessa tulee ilmoittaa toimiva puhelinnumero rahdinkuljettajan yhteydenottoa varten. Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan 3-10 arkipäivän kuluessa keskusvarastoltamme Keravalta. Tilaustuotteet toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.

Poikkeustapauksissa tilatut tuotteet saattavat saapua eri lähetyksissä. Toimitushäiriöissä tai virhetilanteissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Kuljetuspalvelu sisältää tuotteiden toimituksen tilauksessa mainittuun osoitteeseen, mutta ei esimerkiksi tuotteiden siirtoa asuntoon tai ylempiin kerroksiin.

Noutotilaukset ovat noudettavissa 2 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tilauksen ollessa noudettavissa noutopisteestä, joka on avoinna arkisin 8-16 osoitteessa

Posti Oy / Väritukku Oy
Kytömaantie 16
04200 KERAVA

Tavara tulee tarkastaa vastaanoton yhteydessä ennen rahtikirjan allekirjoittamista ja tarvittaessa merkitä mahdolliset poikkeamat rahtikirjaan.

Toimituskulut lasketaan lähetyksen kokonaispainon mukaan ja ne esitetään ostoskorissa omana rivinään.

Maksutavat

Värisilmä Verkkokaupassa voi maksun suorittaa kotimaisten pankkien verkkomaksutunnuksilla sekä VISA ja MASTERCARD-luottokorteilla. Verkkokauppa käyttää Verifonen maksujärjestelmää.

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ostohetkestä laskettuna. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet.)

Palautusoikeutta ei myönnetä mittatilaus- tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Värisilmä Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Värisilmä pidättää oikeuden kaupan perumiseen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavan lähetyksen mukana tulee seurata täydellisesti täytetty palautuslomake. Ilman lomaketta toimitettuja palautuksia ei käsitellä.

Palautuslomake

Värisilmä Verkkokauppa maksaa tuotteen palautuskulut, mikäli tuote voidaan palauttaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja palautus tapahtuu Suomessa. Palautus tulee tehdä Postin kautta käyttäen asiakaspalautussopimusta numero 613298. Säilytä postin kuitti palautuksen lähettämisestä. Se toimii tositteena palautuksen lähettämisestä.

Palautukseen tulee liittää Värisilmän palautuslomake.

PALAUTUSLOMAKE LÖYTYY TÄÄLTÄ.

Palautusosoite

Posti Oy / Väritukku Oy
Kytömaantie 16
04200 KERAVA